ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА WWW.EAU.BG

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Всеки един потребител на сайта /посетител или клиент на услуга/ следва да се запознае с настоящите общи условия за ползване на сайта, включително по отношение заявката на различни услуги, които се предоставят чрез сайта. С действието, представляващо навигиране към друга страница на сайта, вие се съгласявате, че изцяло приемате Общите условия на EAU.bg и те представляват обвързващо споразумение между вас и оператор и администратора на сайта, като ще определят отношенията по повод неговото посещение и ползване. Възможно е настоящите общи условия да търпят промяна. В тези случаи, всеки потребител се счита обвързан с условията, които е приел.
Използвайки EAU.bg потребителят декларира, че е прочел , разбрал , приема и ще спазва условията за ползване на сайта, а също така се съгласява и декларира знанието си, че получените проекти на документи представляват стандартни бланки, които се генерират автоматично и изключват прилагането на индивидуален подход (освен в изрично изработените услуги с такава насоченост), който да е съобразен със спецификите на дейността и състоянието на определен потребител. Тези бланки са предназначени за използване единствено в опростените процедури, във връзка с които е направена заявката. В случай, че потребителят очаква индивидуално разглеждане и подготвяне на документи, които са съобразени със спецификите и предпочитанията му извън специфичните други услуги за това, предлагани в сайта, както и при уреждане на отношения със значителен материален интерес, той следва да ангажира специализирана правна помощ от АДВОКАТ или заяви допълнителна услуга към някой от партньорите ни като ни пише на mogasam.connect@gmail.com . Допълнителните услуги подлежат на отделно и самостоятелно заплащане, което се договаря според конкретния случай.

Сайтът се използва от потребителите с информативна цел, с цел заявка на определена услуга, както и с всякакви други законни цели. Забранено е ползването на сайта с цели, които противоречат на морала , добрите нрави, добрата търговска практика или всякаква друга незаконна дейност. Всеки потребител е длъжен внимателно да провери верността на предоставяната информация, както и да се увери, че има право да я предоставя на операторите / администраторите ако потребителят представлява трето лице.
Понятия:
Сайт. Сайтът представлява съдържанието (включително, текст, снимки, информация и код), функционалностите, базите данни и софтуера, които са достъпни под домейна (наричани по-долу за краткост САЙТА). Сайтът се ползва и предлага услугите на операторите. Всяко съдържание на сайта е обект на авторско право , притежавано от МОГА САМ ООД.
Оператор. Оператор на сайта е юридическо лице, което контролира съдържанието на сайта (но не е задължително негов автор) и предоставя една или повече от услугите, които се предоставят чрез сайта. Операторът на сайта не е задължително да е идентичен със собственика на домейна и/или сайта. Сайтът може да се оперира от едно или повече лица.

Администратор на сайта извършва освен действията на оператора, то и такива по пряко изпълнение на възложените от клиентите услуги.

Към настоящия момент оператори на сайта и администратори на предлаганите услуги са:

Радослав Владимиров Шулев
Натали Илко Иванова
МОГА САМ ООД наричано още EAU.bg

Заявка. Заявката представлява задание/възлагане, което потребител или клиент на сайта, предоставя на неговите оператори. Заявката може да се извърши чрез специално изработените платформи за това в сайта. Уточнения по заявка могат да се правят и на посочените в сайта електронни пощенски адреси и телефонни номера за контакт с EAU.bg.

Потребител. Потребителят е лице, което е осъществило достъп до сайта. Това е всеки един посетител или клиент на сайта. В случай, че извърши заявка, потребителят придобива качеството клиент. В случай, че в настоящия документ се споменава „потребител”, следва да се има предвид, че в това понятие се включват и всички клиенти.

Компютърни програми и база данни. Базата данни е съвкупността от текстове, данни, таблици или други материали, които са подредени систематично или методично и са достъпни под домейна на сайта. Авторското право по смисъла на чл. 11 ЗАвПСП върху компютърните програми и базата данни принадлежи на собственика на домейна – МОГА САМ ООД. Не се разрешава ползването съдържанието на сайта в цялост или отделни негови части от какъвто и да е харакер от лице, различно от неговия притежател. Цялото съдържание на сайта е обект на закрила от Закна за авторското право и сродните му права.

II. ЗАЯВКА

Всеки потребител, независимо гражданин или търговец може да направи заявка чрез сайта. При възлагането той следва да предостави необходимата информация. В случай, че не желае да предостави задължителната информация, заявката няма да може да бъде довършена или изпълнена. Потребителят се счита уведомен, че е възможно некоректно попълнените от него данни във формата за заявка да бъдат автоматично отразени в предоставените му документи. В този случай, операторът и администраторът не носят отговорност за евентуалните неточности или вреди, които биха могли да настъпят вследствие на грешно съставения документ, а сключеният с потребител договор не се счита за неизпълнен.
Попълването на заявка не представлява съгласие за сключване на договор за изпълнение на съответната услуга и не вменява на оператора ангажимент да я изпълни. Договорът за извършване на услугата се счита сключен със заплащането й от страна на клиента. Операторът и администраторът могат да направят собствено проучване и по своя преценка и усмотрение имат право да откажат изпълнение на услугата без да дават обяснение за причините за това. Операторът и администраторът са обвързани от действащото българско и европейско законодателство, включително Закон за мерките срещу изпирането на пари, Закон за защита на личните данни, Закон за адвокатурата, GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО и други, които формират българския правопорядък, без ограничение и могат да преценят, че не разполагат с право, възможност или компетентност да извършат услугата. В тридневен срок, считано от получаване на плащането операторът и администраторът имат право и могат да обявят отказ от договора като EAU.bg възстанови получената сума на клиента.
Посоченият в заявката начин на плащане е обвързващ само при използване от потребителя на разработените в сайта фукционални форми за поръчка на услуга до оператора Клиентът може да избере друг начин на плащане при поръчка през електронния пощенски адрес на EAU.bg, за което следва да изпрати уведомление на същия. При извършване на заявката, формите изискват лични данни на заявителя, а в много от случаите и данни на лицата, които заявката касае. По отношение на личните данни, всеки един заявител следва да се запознае подробно с условията за поверителност и защита на личните данни изисквани и съблюдавани от EAU.bg. Потребителят-заявител се съгласява да предостави вярна, точна и актуална информация при попълване на формата за поръчка, а също така декларира, че е лице над 18 години, а за определени услуги над 16 години, като допустими такава възрасти за ползване на сайта. В случай, че потребителят не е лице над 18 години, а за определени услуги над 16 години, и в тази връзка е нарушил изискването да не ползва сайта, то EAU.bg и в частност операторите и администраторите на сайта не носят отговорност за произтеклите вреди за това лице или други лица свързани с изпълнението на заявена услуга. Направените в този случай разходи остават за сметка на потребителя / клиента и не подлежат на възстановяване от МОГА САМ ООД, операторите и администраторите.

Всеки потребител може да се откаже от направената заявка, стига тя да не е вече изпълнена. Отказът се прави единствено чрез изпратено съобщение на електронния пощенски адрес mogasam.connect@gmail.com
Попълването на формата за заявка невинаги е достатъчно условие, за да бъде изпълнена услугата. Операторът или администраторът или техни представители могат да се свържат със заявителя за уточнение. В случай, че заявителят откаже да съдейства за извършване на услугата, заявката се счита оттеглена.

III. ДОГОВОР

Вследствие на извършените заявки и направените плащания, между оператора и заявителя се сключва договор.
Всеки потребител, който е заявил определена услуга, може да се откаже от договора само в случай, че операторът или администраторът не са започнали неговото изпълнение. Отказът на потребител от договор е възможен и ако същият не е изпълнен в оповестения за него срок за изпълнение в сайта на EAU.bg. Отказът от сключения договор може да се направи само чрез изрично съобщение на електронния пощенски адрес mogasam.connect@gmail.com . В случай на направен отказ след изпълнение на договора, или след започване на изпълнението на договор, но преди да е изтекъл срокът му на изпълнение , отказът се счита за невалиден.
EAU.bg може да се откаже по всяко време от изпълнението на договора ако то е станало невъзможно или съставлява нарушение на закона , добрите нрави, добрите търговски практики или приетите Общи условия за работа на сайта, Политиките за поверителност на EAU.bg или потребител / клиент е заявил искане за упражняване на право на защита на личните му данни, което препятсва изпълнението на заявена услуга.
При всички случаи на прекратяване на договора по заявена услуга по вина на потребителя/клиент или по причина на искане за прекратяване/отказ/ след като е започнало изпълнението на договора, платената от него цена остава в полза на EAU.bg.

Допълнителна информация за потребителя:

Основните характеристики на услугите са обозначени и подробно изложени на съответната страница, на която се намира и формата за заявка;
Име на търговеца, седалището и адреса на управление, неговия телефонен номер, както и адреса на електронната му поща и интернет страницата: по отношение на някои услуги, операторите имат качеството търговец, а други се изпълняват от лица, упражняващи свободна професия – адвокати. Уточнение за това кое лице оперира дадена услуга има в т. 1 на настоящите общи условия.
Адресът на мястото, където търговецът осъществява стопанската си дейност са идентични с адреса на управление.
Крайната цена на услугите с включени всички разноски или начина на нейното изчисляване са подробно означени в страницата на съответната услуга, в която се намира и формата за заявка. Всички допълнителни разходи за транспорт, доставка, такси в полза на оператори на пощенски и куриерски услуги, които биха могли да бъдат дължими от потребителя (когато това е приложимо), са съгласно тарифата на ползвания оператор на куриерски/пощенски услуги и се поемат от потребителя – клиент.
Не се начисляват разходи за използване на средството за комуникация от разстояние за сключване на договора.
Условия за плащане, изпълнение, датата, на която търговецът се задължава да извърши услугите. Плащането на услуга по договора се извършва чрез банков превод – съгласно условията на обслужващата заявителя банка . Плащането се извършва чрез интегрираната електронна платформа за това в сайта на EAU.bg – www.eau.bg Условията за изпълнение на всяка една услуга са посочени в страницата на услугата. Отклонения от начина на плащане на услугата са възможни само ако са оповестени в Общите условия за работа със сайта. В случай на подлежащи на връщане суми на клиент , същите се възстановяват в негова полза след изрично посочване по заявения от него първоначален електронен пощенски адрес на негова собствена банкова сметка.
Начин за разглеждане на жалби на потребители: в случай, че сте недоволни от даден оператор или администратор или общо от получената услуга, просто ни изпратете е-мейл. В 3-дневен срок ще разгледаме жалбата и ще отговорим.
Цената , която потребителят следва да заплати по договора е индивидулана за всяка една от предлаганите услуги и е обявена във формата на заявка за услугата. Разработчиците на сайта са се постарали да предоставят максимално ясна информация за цената на услугите. В цената на услугата са включени и разходите на EAU.bg по заплащане на такси към държавни или общински органи и трети лица според обявените техни тарифи. При промяна на тарифите им EAU.bg е в правото си да уведоми клиента за необходимостта от доплащане на цена по услугата по независещи от операторите и администраторите на сайта обстоятелства. Увеличение на цената от първоначално обявената е възможно и ако потребителят е изискал услуга, която според естеството си изисква съставянето на допълнителен обем от книжа, които оскъпяват нейната стойност. При незаплащане на увеличението в цената от страна на клиента , EAU.bg е в правото си да откаже изпълнението на поръчката без да носи отговорност за това. Във всеки един случай, в който на потребителя / клиента не е ясен размерът на крайната цена на услугата, вкл. и допълнителните разноски, свързани с нея, той следва да се обади на някой от предоставените телефони на EAU.bg, за да получи пълна и точна информация за цената и разноските.
С влизане в сайта и неговото ползване, както и с направата на заявка и сключване на договор за услуга , Потребителят / Клиент е уведомен, приема и се съгласява предоставянето за изпълнение на заявената от него услуга от EAU.bg на пълномощник – оператор, администратор или друго такова явяващо се пълномощник на потребителя / клиента , когато изпълнението на услугата зависи и / или се осъществява чрез издаване на документи/-ти от трето лице, но не само, което трето лице се явява държавен орган, общински орган или друго лице. В този случай Потребителят / Клиент следва да издаде изрично писмено пълномощно по предоставен му от EAU.bg образец като Потребителят / Клиент се счита уведомен и приема, че личните му данни ще се ползват от излъчения пълномощник за изпълнение на услугата , а също така предоставят на третото лице. EAU.bg има правото да поиска от Потребителя / Клиент по всяко едно време допълнителна негова идентификация по телефон или електронен пощенски адрес чрез предоставяне на допълнително данни, снимка на лична карта , снимка на лицето на Потребителя / Клиент или по друг начин. Отказът на Потребителя / Клиент да предостави данни и участва в такава идентификация се приема от EAU.bg като виновно поведение на Потребителя / Клиент и неоснователен негов отказ от заявената и/или платена услуга като е основание за EAU.bg сам да откаже изпълнението и без да носи отговорност за това.
Кореспонденцията между Потребител / Клиент и EAU.bg, неговите оператори, администратори и пълномощници, разменена между електронните им пощенски адреси, е задължителна и обвързваща всяка от страните с всички произтичащи от нея последици.
IV ДОСТАВКА НА УСЛУГИТЕ

Повечето услуги се доставят на територията на Република България. Услугите на EAU.bg когато включват изготвянето и предоставянето на книжа и документи се изпълняват и отчитат чрез предоставяне на последните на електронните пощенски адреси на Потребителя / Клиент и/или на посочените административни пощенски адреси. Когато доставката на документи и книжа по изпълнение на услугата се извършва до административни пощенски адреси , то това се осъществява чрез пощенски оператори и куриер (лицензирани доставчици на куриерски услуги) за сметка на Потребителя / Клиент. Цената за доставка не влиза в цената на EAU.bg за изпълнение на самата услуга, обявена при сключване на договора. Отговорност на Потребителя / Клиент е получаване на адресираните до него документи и книжа на посочените от него електронен и административен пощенски адрес. EAU.bg и представителите му – оператори, администратори и пълномощници – не носят отговорност за неполучаване от Клиента / Потребител на адресираните до него документи и книжа по изпълнение на заявената от последния услуга. При изпълнение на заявката/услугата, клиентът следва да се запознае с резултата от извършената услуга и в случай, че има възражения – да ги представи на оператора чрез писмо на посочения в сайта е-мейл за контакт, незабавно след приемане на документите и книжата по услугата. При ненаправено възражение се приема, че услугата по сключения договор е изпълнена точно и без възражения.

ДРУГИ ОТГОВОРНОСТИ И ИЗИСКВАНИЯ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ

Операторите и администраторите не носят отговорност в случай на забава при извършване на услугата, която се дължи на забава в работата на институциите – Търговски регистър, Имотен регистър, Агенция по кадастър и др. Потребителите се считат уведомени, че операторите работят и комуникират с тези институции предимно по електронен път. Операторите и администраторите следва да са способни да докажат, че своевременно са входирали съответните заявления. Допълнителна забава, дължаща се на претоварване или проблеми в работата на съответните институции изключва отговорността на ператорите. Операторите и администраторите не носят отговорност в случай, че забавата се дължи на затруднена комуникация със заявителя, вследствие на което заданието не е било своевременно уточнено. Също така, операторите и администраторите и собствениците на сайта не носят отговорност за вреди, които са настъпили вследствие на неточности, които са допуснати в текстовете на страниците на сайта. Той притежава и информативна функция, но получената информация не следва да се приема за абсолютно достоверна. Потребителят е длъжен провери информацията от поне още два различни източника, преди да я използва или преди да пристъпи към вземане на решения, които са базирани на нея. Операторите и администраторите не носят отговорност за вреди, настъпили вследствие на обстоятелства, които са извън техния контрол.
Възможно е определени услуги да не се предлагат или да не са достъпни в момента на извършване на заявката. В тези случаи операторите и администраторите уведомяват Заявителя / Клиент своевременно.
По отношение на услугите, част от които представлява подготовката на документи, потребителят следва да изпълни минимални технически изисквания с цел да може да се възползва от услугите: подходяща операционна система с инсталиран архиватор, който да поддържа .zip и .rar, както и необходимия софтуер за ползване на файлове от типа .jpg, .docx, .doc, .pdf.
С приемане на настоящите общи условия, потребителят изрично декларира знанието и съгласието си с това, че документите, които получава са проекти на документи. Той се съгласява, че преди да подпише или да представи на трета страна за подпис тези проекти, следва да прочете, обмисли и в случай че има неясноти – да потърси допълнително разяснение относно значението и смисъла на съдържанието. Потребителят се съгласява и декларира знанието си, че получените проекти на документи представляват стандартни бланки, които изключват прилагането на индивидуален подход, който да е съобразен със спецификите на дейността и състоянието на определен потребител. В случай, че потребителят очаква индивидуално разглеждане и подготвяне на документи, които са съобразени със спецификите и предпочитанията му, той следва да ангажира съответния оператор, друг адвокат или друг изпълнител, който да подготви съответните проекти, съобразно желанията на клиента. В този случай Операторите и администраторите на сайта ще представят индивидуална оферта на клиента, която е различна от представената на сайта. Във всички случаи, когато потребителят може да допусне, че услугата, която търси изисква индивидуален подход, се препоръчва ползването на адвокат. Сайтът www.eau.bg предоставя стандартни бланки, които отговарят на изискванията на закона, но е възнможно да не покриват определени индивидуални искания на Клиент, което не засяга качеството на изпълнение на услугата от страна на EAU.bg. Потребителят/Клиент с приемане на настоящите Общи условия се уведомява , приема и съгласява за всичко изложено в тях, включително се съгласява и приема, че заявката му и определената за нея цена по сключения с EAU.bg договор за услуга касае предоставянето именно на стандартни бланки на документи. Изпълнението на допълнителни искания подлежи на допълнително договорено заплащане съобразно посоченото по – горе.
EAU.bg съхранява на сървър изявлението за приемане на настоящите общи условия. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство, а съдебните спорове се решават пред компетентен родово и местно определен съд в град София.